주식회사 빌리고 개인정보처리방침

주식회사 빌리고(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보와 권익을 보호하기 위해 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트 빌리고닷컴(www.bilrigo.com) 및 이에 부수되는 상담·중개 서비스 일체에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 상담 접수 및 안내: 빌리고닷컴 상담신청 폼·콜센터(대표번호)를 통해 접수된 가망고객에 대한 렌탈·상조·청소·신차장기렌터카 상품 안내 및 가입 적격 여부 사전 안내

2. 중개 서비스 이행: 가입 결정 고객의 정보를 거래 중인 렌탈사·상조사·청소서비스업체·렌터카회사(이하 "접수처")의 가입접수 전산에 입력·전달하고 가입 진행 상황을 관리

3. 빌리고파트너스 채널 운영: 빌리고파트너스(영업파트너 채널)로부터 전달받은 가망고객 정보의 상담 진행 및 중개 처리

4. 계약 이행 및 수수료 정산: 접수처와의 중개 수수료 정산, 파트너 정산, 분쟁·환불 대응

5. 고충 처리 및 법령상 의무 이행: 민원 처리, 본인 확인, 분쟁 해결, 관계 법령에 따른 기록 보존 및 수사기관 협조

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다. 민감정보 및 고유식별정보(주민등록번호 등)는 수집·처리하지 않습니다.

※ 회사는 「개인정보 보호법」 제24조의2에 따라 주민등록번호를 처리하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다. 부득이하게 수집해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 별도 동의를 받은 경우 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

회사의 중개 서비스 특성상, 가입 결정 고객의 정보는 접수처(렌탈사·상조사·청소서비스업체·렌터카회사)의 자체 목적과 책임으로 처리되므로 이는 위탁이 아닌 제3자 제공에 해당하며, 정보주체의 사전 동의를 받습니다.

※ 정보주체의 권리 안내: 정보주체는 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 동의를 거부할 경우 중개 서비스 진행이 제한될 수 있습니다.

※ 접수처 목록 변경 안내: 거래 접수처는 변동될 수 있으며, 추가·변경 시 본 처리방침을 통해 사전 공지합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁계약서에 필수 사항을 명시하고 수탁자를 관리·감독합니다.

※ 빌리고파트너스(영업파트너 채널)는 자체적으로 가망고객의 개인정보를 수집하여 정보주체의 사전 동의를 받아 회사에 제공하는 별도의 개인정보처리자입니다. 회사는 빌리고파트너스와의 정보 이전에 관하여 「개인정보 보호법」 제17조에 따른 적법성을 확보하고, 별도의 정보보호 협약 및 보안서약을 체결합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 현재 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 향후 국외 이전이 발생할 경우 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 사전 동의를 받거나 별도 안내 후 처리합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이(원칙적으로 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보보호책임자의 승인을 받아 파기

• 파기 방법(전자적 파일): 복구·재생이 불가능한 방법(예: 로우레벨 포맷, 안전한 삭제 알고리즘)으로 영구 삭제

• 파기 방법(종이 문서): 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구 (법 제35조)

• 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구 (법 제36조)

• 처리정지 요구 (법 제37조)

• 동의 철회 및 회원 탈퇴

권리 행사는 회사의 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 전자우편으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이(10일 이내) 조치합니다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정·삭제를 요구한 경우 회사는 정정·삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 고시에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 시행합니다.

[관리적 조치]

• 개인정보보호 내부관리계획 수립·시행 및 연 1회 이상 이행 점검

• 개인정보보호책임자 및 취급자 지정·관리

• 정기적 직원 교육(연 2회 이상) 및 수탁자 교육

• 개인정보 취급자 접근권한 관리대장 운영

[기술적 조치]

• 개인정보처리시스템 접근권한의 차등 부여 및 관리

• 접근통제시스템(방화벽·침입탐지시스템) 설치 및 운영

• 비밀번호·고유식별정보 등의 일방향 암호화 저장, 휴대전화번호·주소 등 식별가능정보의 양방향 암호화 저장

• 통신구간 암호화(SSL/TLS)

• 백신 프로그램 설치 및 보안 패치 적용

• 접속기록의 1년 이상(중요 정보는 2년 이상) 보관 및 위·변조 방지

[물리적 조치]

• 전산실·자료보관실의 출입통제(카드키·출입대장)

• 개인정보 포함 서류·이동식 매체의 잠금장치 보관

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.

• 사용 목적: 접속 빈도·방문 시간 분석, 서비스 이용 통계, 부정 접속 차단

• 거부 방법: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 메뉴를 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 (광고성 정보 전송 시 사전 동의)

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 이용자에게 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 사전에 명시적인 수신 동의를 받으며, 수신 동의를 받은 날부터 2년마다 정기적으로 수신 동의 여부를 확인합니다. 이용자는 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

제12조 (개인정보보호책임자 및 담당자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자와 개인정보보호담당자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있으며, 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래의 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 (국번 없이 1833-6972 / www.kopico.go.kr)

• 개인정보침해신고센터 (국번 없이 118 / privacy.kisa.or.kr)

• 대검찰청 (국번 없이 1301 / www.spo.go.kr)

• 경찰청 (국번 없이 182 / ecrm.police.go.kr)

또한 「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지) 등의 규정에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 빌리고닷컴 공지사항을 통해 고지합니다. 다만, 이용자 권리에 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.